一场原本普通的小区议事会，最近成了淄博市临淄区雪宫街道粮食局小区居民津津乐道的新鲜事。围绕小区路面是否硬化、要不要装电动车充电车棚这两件“操心事”，居委会、业委会、物业公司在业委会主任助理的主持协调下，很快就达成了一致意见。
居委会、业委会与物业公司之间的“三角博弈”，长期被视为制约城市基层治理效能的“顽疾”。作为2026年山东省基层治理创新实验区，临淄区创新推出“组织联建、诉求联集、议题联商、难题联解、资源联享，双星双评、履职共评”的“五联双评”协同共治机制，把三方关系理顺，明确了各自的责权利。
雪宫街道商场街社区下辖13个小区，其中10个（含粮食局小区）建成于上世纪七八十年代，单个小区户数不足100户，物业基本停留在简易扫保状态，是典型的“老弱小”生活区。居民于春香记得，自家楼顶常年漏水，一下雨墙面就发霉。后来，业委会找原单位配合动用公共维修基金3.3万元，又动员业主每户出资100元，完成了楼顶防水维修和公共护栏加固，物业也免费对整栋楼外墙进行了粉刷翻新。
“我们的作用，就是把物业管理主动权交还给广大业主。”商场街社区业委会主任助理刘娟说。业委会主任助理多从社区工作者或社区“两委”成员中产生，熟悉社区情况，能协助规范议事流程、汇总居民诉求，推动小区治理步入良性轨道。截至目前，临淄区已配备177名业委会主任助理，覆盖231个小区，覆盖率达76.23%。
在老旧小区占比七成的闻韶街道，“包干制”物业曾让社区陷入“业主不信任物业、缴费率下降、物业压缩成本、服务质量下降”的恶性循环。勇士东小区的做法是：今年初，物业先按提费标准服务一段时间，让居民直观感受到不同收费标准的服务差距；同时试点“众信制”——居委会、业委会、物业三方共管物业费，物业每月上旬上报上月服务支出明细，业委会、居委会按30%比例实地抽查并形成支付意见，经联席会议审议、街道备案后公示3天，无异议再从专户向物业付款。今年5月，该小区物业费由每平方米0.35元提升至0.5元，业主大会表决同意率达97%。目前，临淄区已有30个小区试点“众信制”。
从闻韶街道每月26日的志愿服务大集、“睦邻红管家”品牌，到康平社区新建291个标准化机动车位、7座智能化电动车棚、居民满意度由62%升至96%，再到针对单元门更换争议召开的“天窗议事会”，变化正在一个个具体场景中发生。临淄区委常委、组织部部长、统战部部长刘晓表示，将持续强化党建引领下的居民自治，形成居委会、业委会与物业协同共治格局，以社区治理的暖心有感推动“五城联建”。
（稿件整理自公开报道，原标题《淄博临淄：把物业管理主动权交还业主》）